Q&A

• 월 이용료나 약정조건이 있나요?
  아니요, 별도의 약정조건이나 월 이용료 없고, 스마트폰 통신사 상관없이 모든 고객 사용 가능합니다.
• 몇 명의 지인에게 연락(SMS발송)이 가능한가요?
  Smart [Home] App.에서 최대 5명까지 설정이 가능합니다.
• 위급한 상황에 사용하는 건데 정상적으로 작동하는지 어떻게 알 수 있나요?
  스마트폰과 My Hero의 통신 연결이 끊어진 경우 20초마다 적색 LED가 점등되며, 정상 작동시 버튼을 누르면 녹색 LED가 점등됩니다.
• My Hero 기기자체에서 경보음이 발생되나요?
  네, 위급 상황에서 My Hero의 바디 케이스를 뽑으면 기기에서 90db의 경보음이 발생됩니다.
• GPS를 반드시 켜놓아야만 위치확인이 가능한가요?
  네, 스마트폰의 GSP를 반드시 켜 놓아야만 위치 확인이 가능합니다.
• 음성 녹음은 어떻게 확인 가능한가요?
  위급상황에서 My Hero의 바디 케이스를 뽑으면 녹음 기능이 자동으로 활성화 되어 3분간 녹음이 되며, 녹음된 음성은 Smart [Home] App.을 통하여 확인이 가능합니다.
• 어떤 방식으로 작동하는 건가요?
  스마트폰과 My Hero가 저전력 블루투스 방식으로 페어링(연결)됩니다.
• 배터리는 사용시간은 얼마나 되나요?
  통상수준 4~5개월 사용 가능하며, 배터리가 20% 이하인 경우 앱을 통하여 교체시기를 알려드립니다. 또한, 1회 추가 사용이 가능하도록 2개의 여분 배터리가 제공됩니다.
• 페어링이 불가한 스마트폰 기종이 있나요?
  블루투스 4.1방식의 통신이 원활한 Android 4.4키켓이상, iOS 8.0 이상의 스마트폰에서만 작동이 가능합니다.
• 타인에게 양도 가능한가요?
  네, Smart [Home] App.에서 기기 삭제 후 양도 가능합니다.
  (App. 초기화면 '기기관리' → 우측 상단 '편집' → My Hero 선택 후 '삭제')
• 문자 메시지의 내용도 변경이 가능한가요?
  메시지는 40바이트 이내에서 원하는 문구(주소, 비상내용 등)로 자유롭게 변경이 가능합니다.
• 해외에서 사용이 가능한가요?
  해외에서도 사용이 가능하나 로밍 서비스가 되어 있어야 가능하며, 로밍이 되어 있지 않은 경우 My Hero에서 경보음만 발생하게 됩니다.
• A/S 규정과 무상보증기간이 어떻게 되나요?
  고객과실이 없는 경우 6개월 무상교환을 해드리며 고객과실의 경우 수리비용이 유상 청구됩니다.
  기기관련 문의: 제조사 (주)이에이치아이 031-241-8588
  서비스관련 문의: SK텔레콤 스마트홈 고객센터 1800-0212